Mit Rieboldt Service

MIT Rieboldt Service
Auszug aus unserem "Qualitätsmanagement - Handbuch"

3.3. Grundsatzerklärung zum Qualitätsmanagement

Die RIEBOLDT GmbH Fachbereich Schädlingsbekämpfung ist ein Dienstleistungsunternehmen in dem Bereich der Schädlingsvorsorge und -bekämpfung und sieht sich als kundenorientierte Organisation in der Pflicht, innovative Qualitätsprodukte und Dienstleistungen anzubieten, die den Anforderungen und Wünschen der Kunden in Bezug auf optimale Schädlingsbekämpfung auf den einschlägigen gesetzlichen Grundlagen entsprechen. Damit wird immer eine langfristige Bindung mit unseren Kunden angestrebt.

Dieses wird durch die Beachtung und Umsetzung folgender Qualitätsgrundsätze erreicht:

Qualität unserer Dienstleistungen

Wir sehen die Dienstleistungsqualität eng verbunden mit den internen Leistungen unseres Unternehmens, indem wir uns als ein Team der Marktsituation stellen und von innen heraus das Qualitätsdenken uneingeschränkt fördern. Jeder Mitarbeiter leistet hierzu seinen eigenen Beitrag und trägt somit zum Erfolg des Unternehmens bei.

Wir können unsere qualitativ hochwertige Dienstleistung nur mit Qualitätsprodukten und den entsprechenden Partnern wahrnehmen. Diesbezüglich haben wir uns entschlossen, Risikominimierungsmaßnahmen (RMM) immer zu berücksichtigen und anzuwenden. Dieses bezieht sich auf die Produkte, Wirkstoffe und den Einsatz von Wirkstoffen. Die Wahl der Produkte bezieht sich auf ausgewählte und kompetente Lieferanten, die jährlich von uns bewertet und festgelegt werden.

Grundlagen unserer Dienstleistung ist außer den bestehenden Vorschriften und Gesetzen u.a. die DIN EN 16636 :205 die in Teilbereichen schon angewendet wird.

Qualität heißt auch ständige Weiterentwickelung und Verbesserung! Sie ist nicht feststehend, sondern muss ständig hinterfragt und verbessert werden. Wir verfolgen konsequent den Gedanken der kontinuierlichen Verbesserung.

Unsere Verantwortung und Fachkompetenz

Qualität kann nicht befohlen werden, sondern ist vielmehr Resultat des eigenverantwortlichen Denkens und Arbeitens aller Mitarbeiter. Dabei ist kein Bereich des Unternehmens ausgeschlossen.

Qualitätsbewusst arbeiten heißt, unternehmerisch denken und handeln und für den Fortbestand des Unternehmens und des Arbeitsplatzes einzustehen. Die Basis dafür ist die Organisations- entwicklung und die Qualifikation, Weiterqualifizierung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter durch externe und interne Schulungen. Wir setzen nur Mitarbeiter ein, die die vorgeschriebene Prüfung abgelegt haben bzw. sachkundig gemäß GefStVo sind.

Unser kundenorientiertes Verhalten

Wir sehen den Kunden als unseren Auftraggeber an. Unser oberstes Ziel ist, seine Wünsche zu erfüllen und darüber hinaus seine Zufriedenheit zu erhöhen. Hierfür bieten wir ihm als Spezialisten auf unserem Sektor individuelle Beratungsleistungen und Service sowie Sonderlösungen an.

Unsere Kunden verlassen sich auf einen schnellen und zuverlässigen Service. Termintreue ist ein wichtiges Qualitätsmerkmal unserer Dienstleistung, an dem uns die Kunden ständig messen. Nur durch konsequente Einhaltung unserer Ablauforganisation unter Berücksichtigung eventuell erforderlicher Flexibilität erfüllen wir diese Anforderung.

Unser Qualitätsmanagementsystem

Um diese Zielsetzungen zu erreichen, haben wir ein Qualitätsmanagementsystem eingeführt, um in einem ständigen Verbesserungsprozess unsere Organisation, unsere internen Prozesse und Dienstleistungen permanent zu überprüfen und daraus Rückschlüsse für optimale Lösungen zu suchen.

Das für die Erfüllung dieser Anforderungen eingeführte Qualitätsmanagementsystem wird in diesem Qualitätsmanagement-Handbuches einschließlich der zugehörigen Dokumente festgelegt.

Durch ständige Aktualisierungen und durch regelmäßige interne Audits stellt die Geschäftsleitung sicher, dass die Qualitätspolitik der RIEBOLDT GmbH Fachbereich Schädlingsbekämpfung von jedem Mitarbeiter verstanden, entsprechend verwirklicht und aufrechterhalten wird. Die Geschäftsleitung bewertet in dem jährlichen Management-Review die fortdauernde Angemessenheit dieser Qualitätspolitik.

... ganz gleich wo SIE sich befinden:
Servicetelefon 24 h +49 (0) 57 23 / 98 74 120

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